Die meeste van ons is vertroud met verkooppuntstelsels (POS) - en werk byna elke dag daarmee - selfs al is ons nie bewus daarvan nie.
'n POS-stelsel is 'n stel tegnologieë wat deur kleinhandelaars, gholfbaanoperateurs en restauranteienaars gebruik word vir take soos die aanvaarding van betalings van kliënte. Die POS-stelsel stel enigiemand in staat, van sakevaardige entrepreneurs tot vakmanne wat hul entoesiasme in 'n loopbaan wil omskep , om 'n besigheid te begin en te groei.
In hierdie artikel sal ons al jou POS-kwessies bespreek en jou die kennis voorberei wat jy nodig het om die regte stelsel vir jou besigheid te kies.
Gebruik ons gratis POS-kopersgids om jou soektog te verbeter. Leer hoe om die groei van jou winkel te beplan en kies 'n POS-stelsel wat jou besigheid nou en in die toekoms kan ondersteun.
Die eerste konsep om die POS-stelsel te verstaan, is dat dit bestaan uit verkooppuntsagteware (besigheidsplatform) en verkooppunt-hardeware (kasregister en verwante komponente wat transaksies ondersteun).
Oor die algemeen is 'n POS-stelsel die sagteware en hardeware wat deur ander besighede soos winkels, restaurante of gholfbane benodig word om sake te doen. Van die bestel en bestuur van voorraad tot die verwerking van transaksies tot die bestuur van kliënte en werknemers, die verkoopspunt is die sentrale spilpunt om die besigheid aan die gang te hou.
POS-sagteware en hardeware voorsien maatskappye saam met al die gereedskap wat hulle nodig het om gewilde betaalmetodes te aanvaar en die gesondheid van die maatskappy te bestuur en te verstaan. Jy gebruik POS om jou voorraad, werknemers, kliënte en verkope te ontleed en te bestel.
POS is 'n afkorting vir verkooppunt, wat verwys na enige plek waar 'n transaksie kan plaasvind, of dit nou 'n produk of 'n diens is.
Vir kleinhandelaars is dit gewoonlik die area rondom die kasregister. As jy in 'n tradisionele restaurant is en jy betaal die kassier in plaas daarvan om die geld aan die kelnerin te gee, dan word die area langs die kassier ook as 'n verkoopspunt beskou. dieselfde beginsel geld vir gholfbane: enige plek waar 'n gholfspeler nuwe toerusting koop of drink, is 'n verkoopspunt.
Die fisiese hardeware wat die verkooppuntstelsel ondersteun, is in die verkooppuntgebied geleë—die stelsel laat daardie area toe om 'n verkoopspunt te word.
As jy 'n mobiele wolk-gebaseerde POS het, word jou hele winkel eintlik 'n verkooppunt (maar ons sal later daaroor praat). Die wolk-gebaseerde POS-stelsel is ook buite jou fisiese ligging geleë omdat jy toegang tot die stelsel het vanaf enige plek omdat dit nie aan 'n bediener op die perseel gekoppel is nie.
Tradisioneel word tradisionele POS-stelsels heeltemal intern ontplooi, wat beteken dat hulle bedieners op die perseel gebruik en slegs in spesifieke areas van jou winkel of restaurant kan werk. Dit is hoekom tipiese tradisionele POS-stelsels—lessenaarrekenaars, kasregisters, kwitansiedrukkers, strepieskodeskandeerders , en betalingsverwerkers—is almal by die ontvangstoonbank geleë en kan nie maklik geskuif word nie.
In die vroeë 2000's het 'n groot tegnologiese deurbraak plaasgevind: Wolk, wat die POS-stelsel getransformeer het van bedieners op die perseel na ekstern deur POS-sagtewareverskaffers gehuisves word. Met die koms van wolkgebaseerde berging en rekenaars, het POS-tegnologie die volgende geneem stap: mobiliteit.
Met behulp van wolkgebaseerde bedieners kan sake-eienaars toegang tot hul POS-stelsel kry deur enige internetgekoppelde toestel (of dit nou 'n skootrekenaar, rekenaar, tablet of slimfoon is) op te tel en by hul besigheidsportaal aan te meld.
Alhoewel die fisiese ligging van 'n onderneming steeds belangrik is, met wolkgebaseerde POS, kan die bestuur van daardie ligging enige plek gedoen word. Dit het die manier waarop kleinhandelaars en restaurante funksioneer op verskeie sleutelmaniere verander, soos:
Natuurlik kan jy probeer om 'n eenvoudige kasregister te gebruik. Jy kan selfs pen en papier gebruik om jou voorraad en finansiële status na te spoor. Jy sal egter baie ruimte laat vir eenvoudige menslike foute - wat as 'n werknemer nie die prysetiket korrek of die kliënt buitensporig hef? Hoe sal jy voorraadhoeveelhede op 'n doeltreffende en bygewerkte manier naspoor? As jy 'n restaurant bedryf, wat as jy die spyskaarte van verskeie liggings op die laaste oomblik moet verander?
Die verkooppuntstelsel hanteer dit alles vir jou deur take te outomatiseer of vir jou gereedskap te voorsien om besigheidsbestuur te vereenvoudig en dit vinniger te voltooi. Benewens om jou lewe makliker te maak, bied moderne POS-stelsels ook beter dienste aan jou kliënte. in staat om sake te doen, dienste aan kliënte te verskaf en transaksies van enige plek af te verwerk, kan betalingsrye verminder en kliëntediens bespoedig. Sodra 'n kliënt-ervaring uniek aan groot kleinhandelaars soos Apple was, is dit nou vir almal beskikbaar.
Die mobiele wolkgebaseerde POS-stelsel bring ook baie nuwe verkoopsgeleenthede, soos die opening van opspringwinkels of verkoop by handelskoue en feeste. Sonder 'n POS-stelsel sal jy baie tyd mors op opstel en rekonsiliasie voor en na die gebeurtenis.
Ongeag die tipe besigheid, moet elke verkoopspunt die volgende sleutelfunksies hê, wat u oorweging waardig is.
Kassiersagteware (of kassiertoepassing) is die deel van POS-sagteware vir kassiere. Die kassier sal die transaksie hier doen, en die kliënt sal hier vir die aankoop betaal. Dit is ook waar die kassier ander take sal verrig wat met die aankoop verband hou, soos bv. soos die toepassing van afslag of die verwerking van opbrengste en terugbetalings wanneer nodig.
Hierdie deel van die verkooppunt-sagtewarevergelyking loop óf as geïnstalleerde sagteware op 'n rekenaarrekenaar óf kan verkry word deur enige webblaaier in 'n meer moderne stelsel. Sakebestuursagteware bevat verskeie gevorderde kenmerke wat jou kan help om jou beter te verstaan en te bestuur besigheid, soos data-insameling en verslagdoening.
In die bestuur van aanlynwinkels, fisiese winkels, bestellingvervulling, voorraad, papierwerk, kliënte en werknemers, is dit meer ingewikkeld as ooit om 'n kleinhandelaar te word. Dieselfde geld vir restauranteienaars of gholfbaanoperateurs. Benewens papierwerk en personeelbestuur, aanlynbestelling en ontwikkelende klantgewoontes is baie tydrowend. Sakebestuursagteware is ontwerp om jou te help.
Die besigheidsbestuur-aspek van moderne POS-stelsels word die beste beskou as taakbeheer van jou besigheid. Daarom wil jy hê dat POS met ander toepassings en sagteware moet integreer wat gebruik word om jou besigheid te bestuur. Sommige van die meer algemene integrasies sluit e-posbemarking en rekeningkunde in. integrasie, kan jy 'n meer doeltreffende en winsgewende besigheid bedryf omdat data tussen elke program gedeel word.
'n Deloitte Global-gevallestudie het bevind dat 90% van volwassenes teen die einde van 2023 'n slimfoon sal hê wat gemiddeld 65 keer per dag gebruik. Met die oplewing van die internet en die plofbare aanvaarding van slimfone deur verbruikers, het baie nuwe POS-funksies en kenmerke het na vore gekom om onafhanklike kleinhandelaars te help om 'n onderling gekoppelde omni-kanaal inkopie-ervaring te bied.
Om die lewe vir sake-eienaars makliker te maak, het mobiele POS-stelselverskaffers betaling intern begin verwerk, wat komplekse (en potensieel riskante) derdeparty-betalingsverwerkers amptelik uit die vergelyking verwyder het.
Die voordele van ondernemings is tweeledig. Eerstens kan hulle saam met 'n maatskappy werk om hulle te help om hul besigheid en finansies te bestuur. Tweedens is pryse gewoonlik meer direk en deursigtig as derde partye. Jy kan een transaksiekoers vir alle betaalmetodes geniet, en geen aktiveringsfooi of maandelikse fooi word vereis.
Sommige POS-stelselverskaffers verskaf ook integrasie van lojaliteitsprogramme gebaseer op mobiele toepassings.83% van verbruikers het gesê dat hulle meer geneig is om produkte van maatskappye met lojaliteitsprogramme te koop - 59% van hulle verkies produkte wat op mobiele toepassings gebaseer is.vreemdheid?Nie regtig nie.
Die gebruiksgeval vir die implementering van 'n lojaliteitsprogram is eenvoudig: wys jou kliënte dat jy hul besigheid waardeer, laat hulle waardeer voel en bly terugkom. Jy kan hul herhalende kliënte beloon met persentasie afslag en ander promosies wat nie vir die algemene publiek beskikbaar is nie. Dit gaan alles oor die behoud van kliënte, wat vyf keer laer is as die koste om nuwe kliënte te lok.
Wanneer jy jou kliënte laat voel dat hul besigheid waardeer word en konsekwent produkte en dienste aanbeveel wat aan hul behoeftes voldoen, verhoog jy die waarskynlikheid dat hulle jou besigheid met hul vriende sal bespreek.
Moderne verkooppuntstelsels kan jou help om jou werknemers te bestuur deur werksure maklik na te spoor (en deur verslae en verkoopsprestasie, indien van toepassing). Dit help jou om die beste werknemers te beloon en diegene te lei wat hulp die nodigste het. Dit kan ook vervelig vereenvoudig. take soos betaalstaat en skedulering.
Jou POS behoort jou in staat te stel om gepasmaakte toestemmings vir bestuurders en werknemers te stel. Hiermee kan jy beheer wie toegang tot jou POS-agterkant het en wie net toegang tot die voorkant kan kry.
Jy behoort ook werknemersskofte te skeduleer, hul werksure na te spoor en verslae te genereer wat hul prestasie op die werk uiteensit (bv. kyk na die aantal transaksies wat hulle verwerk het, die gemiddelde aantal items per transaksie en die gemiddelde transaksiewaarde) .
Ondersteuning self is nie 'n kenmerk van die POS-stelsel nie, maar goeie 24/7-ondersteuning is 'n baie belangrike aspek vir POS-stelselverskaffers.
Selfs al is jou POS intuïtief en maklik om te gebruik, sal jy beslis een of ander tyd probleme ondervind. Wanneer jy dit doen, sal jy 24/7 ondersteuning nodig hê om jou te help om die probleem vinnig op te los.
Die POS-stelselondersteuningspan kan gewoonlik per telefoon, e-pos en regstreekse klets gekontak word. Benewens op-aanvraag-ondersteuning, oorweeg ook of die POS-verskaffer ondersteunende dokumentasie het, soos webinars, video-tutoriale en ondersteuningsgemeenskappe en -forums waar jy kan met ander kleinhandelaars gesels wat die stelsel gebruik.
Benewens die sleutel-POS-funksies wat 'n verskeidenheid besighede bevoordeel, is daar ook verkooppuntsagteware wat ontwerp is vir kleinhandelaars wat jou unieke uitdagings kan oplos.
Die omnichannel-inkopie-ervaring begin met 'n maklik-om-te blaai transaksionele aanlyn winkel wat kliënte in staat stel om produkte na te vors. Die resultaat is dieselfde gerieflike in-winkel ervaring.
Daarom pas meer en meer kleinhandelaars by klantgedrag aan deur 'n mobiele POS-stelsel te kies wat hulle in staat stel om fisiese winkels en e-handelwinkels vanaf dieselfde platform te bedryf.
Dit stel kleinhandelaars in staat om te kyk of hulle produkte in hul voorraad het, hul voorraadvlakke in verskeie winkelliggings te verifieer, spesiale bestellings ter plaatse te skep en in die winkel afhaal of direkte versending te verskaf.
Met die ontwikkeling van verbruikerstegnologie en veranderinge in verbruikersgedrag, fokus mobiele POS-stelsels toenemend op die ontwikkeling van hul omni-kanaal verkope vermoëns en vervaag die grense tussen aanlyn en in die winkel kleinhandel.
Deur CRM in jou POS te gebruik, maak dit makliker om persoonlike dienste te verskaf - maak nie saak wie daardie dag op die skof is nie, klante kan beter voel en meer verkoop. Jou POS CRM-databasis laat jou toe om 'n persoonlike profiel vir elke kliënt te skep. In hierdie konfigurasie lêers, kan jy naspoor:
Die CRM-databasis stel kleinhandelaars ook in staat om tydbepaalde promosies op te stel (wanneer die promosie slegs binne 'n gegewe tydraamwerk geldig is, sal die bevorderde item na sy oorspronklike prys herstel word).
Voorraad is een van die moeilikste balanseringsgedrag wat 'n handelaar in die gesig staar, maar dit is ook die belangrikste ding omdat dit jou kontantvloei en inkomste direk beïnvloed. Dit kan beteken dat jy basies jou voorraadvlakke dophou tot die opstel van herbestellingsnellers, so jy sal nooit tekort wees aan waardevolle voorraaditems.
POS-stelsels het gewoonlik kragtige voorraadbestuursfunksies wat die manier waarop kleinhandelaars voorraad koop, sorteer en verkoop vereenvoudig.
Met intydse voorraadnasporing kan kleinhandelaars vertrou dat hul aanlyn- en fisiese winkelvoorraadvlakke akkuraat is.
Een van die grootste voordele van mobiele POS is dat dit jou besigheid van een winkel tot verskeie winkels kan ondersteun.
Met 'n POS-stelsel wat spesifiek vir multiwinkelbestuur gebou is, kan jy voorraad-, kliënte- en werknemerbestuur by alle liggings integreer, en jou hele besigheid vanaf een plek bestuur. Die voordele van multiwinkelbestuur sluit in:
Benewens voorraadnasporing, is verslagdoening een van die grootste redes om verkooppuntstelsels te koop. Mobiele POS moet verskeie voorafbepaalde verslae verskaf om jou insig te gee in die uurlikse, daaglikse, weeklikse, maandelikse en jaarlikse prestasie van die winkel. Hierdie verslae gee jou 'n diepgaande begrip van alle aspekte van jou besigheid en help jou om ingeligte besluite te neem om doeltreffendheid en winsgewendheid te verbeter.
Sodra jy tevrede is met die ingeboude verslae wat by jou POS-stelsel kom, kan jy begin kyk na die gevorderde analise-integrasie - jou POS-sagtewareverskaffer kan selfs sy eie gevorderde ontledingstelsel hê, sodat jy weet dit is gebou om jou data te verwerk .Met al hierdie data en verslae kan jy begin om jou winkel te optimaliseer.
Dit kan beteken van die identifisering van die beste en swakste presterende verkopers tot die begrip van die gewildste betaalmetodes (kredietkaarte, debietkaarte, tjeks, selfone, ens.) sodat jy die beste ervaring vir koper kan skep.
Postyd: Jan-04-2022